Atuei em uma solução que melhorou a eficiência da experiência mobile de uma plataforma para gestão de redes sociais. O novo fluxo trouxe mais clareza na tomada de decisão e mais integração entre as funcionalidades, tornando a rotina do usuário mais simples e fluida.
Escopo
e atuação
Atuei na evolução da experiência mobile de uma plataforma de gestão de redes sociais. Refiz os fluxos de conexão de canais sociais, adição de concorrentes, segmentação e agendamento de postagens. A proposta central foi de reorganizar a jornada em etapas mais objetivas, com feedbacks mais claros e tornar o agendamento de postagens mais fluido, previsível e seguro.
Também desenhei uma biblioteca de ilustrações para contextualizar categorias, mensagens e ações importantes durante a jornada pelo aplicativo. As novas ilustrações ajudaram a trazer mais personalidade para a identidade do produto.
Processo
Conduzi a etapa de discovery do projeto, envolvendo pesquisa de mercado, análise heurística e de acessibilidade, além da estruturação de mapas mentais, personas e mapeamento das regras de negócio relacionadas ao agendamento de publicações. O objetivo foi compreender o fluxo existente, identificar fricções na experiência e mapear oportunidades estratégicas para a evolução do produto.
Com base nos insights levantados, defini histórias de usuário e estruturei os principais fluxos e funcionalidades da nova experiência. Esse processo permitiu alinhar escopo, antecipar cenários críticos e garantir maior clareza na tomada de decisão ao longo da construção da solução.
Resultado
O resultado foi uma experiência mobile estruturada a partir das principais jornadas de agendamento de publicações, com fluxos mais claros, redução da carga cognitiva e maior previsibilidade nas ações da pessoa usuária.
Além da evolução no fluxo principal, também redesenhei etapas críticas relacionadas à gestão de perfis sociais, concorrentes e segmentos de negócio, promovendo mais eficiência operacional e consistência na experiência do produto.
A solução foi concebida prioritariamente para dispositivos móveis, considerando comportamentos, limitações e padrões específicos de pequenas telas, e não apenas como uma adaptação da plataforma web. Isso contribuiu para uma experiência mais fluida, performática e contextualizada para o uso mobile.
